Publikationen
Neue Publikation am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement
Der Beitrag „Exploring the Customer Journey of Voice Commerce: A Research Agenda“ von Prof. Eva Böhm, Prof. Andreas Eggert, Prof. Ina Garnefeld, Prof. Hartmut H. Holzmüller, Prof. Tobias Schaefers, Prof. Lena Steinhoff und Prof. David M. Woisetschläger ist im SMR - Journal of Service Management Research erschienen.
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